Veelgestelde vragen

These are some frequently asked questions about Nailner products.

General

Hoe werkt Nailner?

De producten van Nailner behandelen en voorkomen kalknagels op zowel handen als voeten. Het unieke transportsysteem in de formules zorgt ervoor dat de ingrediënten de nagel verzadigen en de schimmel in de kern bestrijden. De pH-waarde wordt verlaagd, waardoor er een omgeving ontstaat waarin de schimmel niet kan overleven.

Werken Nailner behandelingen op gelakte nagels?

Nee, Nailner behandelingen horen niet op gelakte nagels aangebracht te worden. Nagellak hoort eerst verwijderd te worden, voordat de behandeling wordt aangebracht. Het is echter wel mogelijk om ademende nagellak, zoals Nailner Ademende Nagellak, aan te brengen na het aanbrengen van de behandeling. Een andere mogelijkheid is Nailner Active Cover. Nailner Active Cover combineert behandeling en ademende nagellak in één, waardoor je niet nog een keer over de behandeling heen hoeft te gaan met ademende nagellak.

Kunnen diabetici en mensen met verminderde bloedcirculatie Nailner gebruiken?

Raadpleeg een arts voor gebruik van Nailner behandelingen wanneer je diabeticus bent or verminderde bloedcirculatie hebt.

Kan Nailner gebruikt worden wanneer je zwanger bent of borstvoeding geeft?

Nailner is niet specifiek getest op de veiligheid voor zwangere vrouwen of vrouwen die borstvoeding geven. Vrouwen die aan een kalknagelbehandeling willen beginnen terwijl ze zwanger zijn of borstvoeding geven, horen een arts te raadplegen voor ze beginnen met de behandeling.

Is Nailner geschikt voor kinderen?

Er zit geen leeftijdsgrens op het gebruik van Nailner producten, maar raadpleeg voor de zekerheid een huisarts wanneer het kind jonger is dan 16 jaar. Kalknagels komen namelijk zelden voor bij kinderen. Bevestigt de huisarts dat het om kalknagels gaat, dan kun je Nailner gebruiken om de nagelinfectie van je kind te behandelen.

Wanneer je de behandeling op meer dan één nagel aanbrengt, kunnen de andere nagels dan geïnfecteerd raken?

Nailner behandelingen bevatten ingrediënten die schimmelinfecties bestrijden. Hierdoor kan de schimmel zich niet verspreiden en zullen andere nagels niet geïnfecteerd worden wanneer je de behandeling hierop aanbrengt.

Hoe lang duurt het voordat mijn nagels er gezond uitzien?

Dit ligt aan welk Nailner product gebruikt wordt. Nailner 2 in 1 kan na 7 dagen al zichtbaar resultaat geven, door het uiterlijk van de nagel te verbeteren. Andere Nailner producten zoals Nailner Active Cover geven direct resultaat, omdat deze de kalknagel bedekken.

Hoe lang moet ik Nailner gebruiken?

Behandel de geïnfecteerde nagel(s) twee keer per dag, de eerste vier weken. Daarna volstaat één behandeling per dag, totdat een gezond ogende nagel de beschadigde nagel compleet heeft vervangen. De beschadigde nagel is dan compleet uitgegroeid. Hoe lang dit duurt, ligt eraan hoe snel je nagels groeien. Behandel tegelijkertijd ook preventief de gezonde nagels (één keer per dag is voldoende).

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Bestel je op een maandag-vrijdag voor 14.00 uur, wordt je bestelling binnen 1-2 dagen geleverd. Bestel je op een zaterdag of zondag, zal dit op dinsdag of woensdag geleverd worden.

Hoe bewaar je Nailner?

Nailner producten horen bij kamertemperatuur en buiten bereik van kinderen bewaard te worden.

Bevat Nailner tea tree olie?

Nailner producten bevatten geen tea tree olie.

Wat zijn de verzendkosten?

Nederland: Bestel je voor een bedrag van 20,- euro of meer, dan is de verzending gratis. Zit je onder de 20,- euro, dan zijn de verzendkosten 4,95 euro.
België: Verzendkosten inclusief track & trace code zijn 13,- euro.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen als ik al heb betaald?

Het is helaas niet mogelijk om je bestelling te wijzigen wanneer je deze geplaatst hebt.

Hoe plaats ik een bestelling?

Ga naar het product dat je wil kopen. Voeg het product toe aan je winkelmand, door op de knop “Koop hier” te drukken. Druk vervolgens op de knop “In winkelmand.” Voor deze knop kun je invullen hoeveel producten je aan je winkelmand wil toevoegen.
Je wordt automatisch doorgelinkt naar je winkelmand. Controleer of je alle producten hebt die je wil bestellen. Heb je alles? Druk vervolgens op de blauwe knop “Doorgaan naar afrekenen”.
Vul je contact- en adresgegevens in en kies een betaalmethode. Kloppen alle gegevens? Druk op de paarse knop “Bestelling plaatsen”.
Je wordt vervolgens doorgelinkt naar jouw manier van betalen. Is de betaling binnen, dan wordt het product verstuurd.

Ik heb het verkeerde product ontvangen.

We doen onze uiterste best om de juiste producten te leveren. Mocht je toch een product ontvangen dat je niet besteld hebt, neem contact op met onze logistieke partner Alfaco b.v. via info@alfaco.nl.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Mocht je je bedacht hebben, kun je je bestelling altijd binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze logistieke partner Alfaco b.v. via info@alfaco.nl om je retour aan te melden. Wanneer het retour gezonden product weer terugontvangen is, ontvang je binnen 14 dagen je geld terug.
Let op: wegens hygiëne nemen we geen geopende verpakkingen terug. Retourneren is op eigen kosten.

Als je jouw retour hebt aangemeld, stuur dan het pakketje met ingevuld retourformulier naar het volgende retouradres:
Alfaco b.v.
t.a.v. Multi-Gyn Retour
Basicweg 11d
3821 BR Amersfoort

Naar welke landen versturen jullie?

We versturen naar Nederland en België.

Wie verzorgt de webwinkel van Nailner?

De webwinkel wordt verzorgd door Alfaco b.v.

Ik heb een vraag over mijn bestelling of het bestelproces

Als je vragen hebt over je bestelling of het bestelproces, neem dan contact op met onze logistieke partner Alfaco b.v., info@alfaco.nl.

Ik wil graag contact opnemen. Hoe doe ik dit?

Heb je een vraag over Nailner, de werking of verkrijgbaarheid van de producten of over kalknagels, neem dan contact op via infoNL@karopharma.com of op telefoonnummer: 088 777 0881.

Heb je een vraag over je bestelling, neem dan contact op met de klantenservice van de webshop: info@alfaco.nl. De producten worden niet door Nailner zelf verstuurd, maar door onze logistieke partner Alfaco b.v.

Nailner Active Cover

Hoeveel behandelingen bevat Nailner Active Cover?

30 ml, ongeveer 540 behandelingen.

Wat zijn de ingrediënten van Nailner Active Cover?

Water, polyurethaan, azijnzuur, polysorbaat 80, cetylacetaat, geacetyleerde lanoline-alcoholen, verzachtende middelen, viscositeitsmodificator, kleurstoffen, benzyl alcohol & andere conserveermiddelen, dennennaaldolie, biotine.

Nailner Ademende Nagellak

Hoe vaak kun je Nailner Ademende Nagellak aanbrengen?

30 ml, ongeveer 540 behandelingen.

Wat zijn de ingrediënten van Nailner Ademende Nagellak?

Butyl Acetate, Ethyl Acetate, Nitrocellulose, Acetyl Tributyl Citrate, Isopropyl Alcohol, Adipic Acid/Neopentyl Glycol/Trimellitic Anhydride Copolymer, CI 77891, Polyethylmethacrylate, Sucrose Acetate Isobutyrate,  Stearalkonium Bentonite, Silica, Diacetone Alcohol, Benzophenone-1,  CI 77491, CI 77499, N-Butyl Alcohol, Trimethylpentanediyl Dibenzoate,  CI 19140, Polyurethane-67, Dimethicone, Methoxyisopropyl Acetate, Trimethylsiloxysilicate, Decyl Alcohol, Phosphoric Acid.

Nailner 2 in 1 pen

Hoeveel behandelingen bevat Nailner 2 in 1?

Nailner 2 in 1 kwastje bevat 5 ml, ongeveer 300 behandelingen.
Nailner 2 in 1 Pen bevat 4 ml, ongeveer 400 behandelingen.

Wat zijn de ingrediënten van Nailner 2 in 1 Kwastje en Pen?

Ethyl Lactate, Glycerin, Aqua, Lactic Acid, Resacetophenone, Citric Acid.

Hoe weet ik of de pen leeg is?

Tijdens het aanbrengen op de nagel hoort een dun glanzend laagje zichtbaar te zijn, voordat deze intrekt. Zie je dit dunne glanzende laagje? Dan is de pen niet leeg. Dit kun je ook testen op papier. Als de pen een vochtige streep achterlaat op het papier, is de pen nog niet leeg.